Ruleta de Premios
Términos y Condiciones – Pasaporte de Descuentos Abril 11 Años
- Objeto de la campaña
El Pasaporte de Descuentos Abril 11 Años es una campaña promocional de carácter comercial organizada por Abril Agencia de Viajes, mediante la cual los clientes que cumplan las condiciones aquí establecidas podrán acceder a descuentos directos sobre productos turísticos seleccionados.
Este beneficio corresponde a un descuento comercial condicionado, no constituye un juego de azar ni un premio aleatorio, y se rige exclusivamente por los presentes términos y condiciones.
- Vigencia
La campaña será válida para reservas confirmadas entre el 6 de abril de 2026 y el 30 de abril de 2026, inclusive, a través de los canales oficiales de Abril Agencia de Viajes.
- Productos y destinos elegibles
El Pasaporte de Descuentos aplica exclusivamente a:
3.1 Planes a España
Paquetes promocionales que incluyan:
- Tiquetes aéreos
- Alojamiento
- Asistencia médica
3.2 Destinos Caribe
Incluye:
- Cancún
- Punta Cana
- Cruceros
- Otros destinos del Caribe
Condición obligatoria:
- Deben incluir tiquetes, alojamiento y asistencia médica
3.3 Circuitos en Europa
Programas completos estructurados por la agencia
No aplica para servicios sueltos ni productos que no cumplan con la estructura de paquete completo.
- Valor del beneficio
El descuento se aplicará de la siguiente forma:
España:
$200.000 COP por persona
Caribe, cruceros y circuitos en Europa:
USD 50 por reserva (no por persona)
El valor del descuento será aplicado en la liquidación final de la reserva según la moneda correspondiente del producto.
- Condiciones para aplicar el descuento
El beneficio se otorgará únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
- Reserva realizada dentro de la vigencia de la campaña
- Producto elegible según lo definido en estos términos
- Reserva confirmada dentro del periodo de campaña
- Pago validado conforme a las condiciones comerciales del plan
- Disponibilidad confirmada del servicio al momento de la compra
- Definición de reserva confirmada
Se entenderá como reserva confirmada aquella que cumpla con:
- Datos completos del pasajero
- Aceptación de condiciones del plan
- Pago validado según políticas comerciales
- Disponibilidad confirmada por proveedor
- Formalización interna de la reserva por parte de la agencia
No se consideran reservas confirmadas las cotizaciones, pre-reservas, separaciones sin pago validado o solicitudes en proceso.
- Forma de aplicación del beneficio
El descuento:
- Se aplica únicamente al momento de la confirmación de la reserva
- No es canjeable por dinero
- No genera saldo a favor
- No puede aplicarse posteriormente a la compra
- No es transferible entre reservas o pasajeros
- No constituye derecho adquirido por recibir material publicitario o el pasaporte
- No acumulación
El Pasaporte de Descuentos:
- No es acumulable con otros descuentos, promociones o campañas
- No se puede combinar con el beneficio de “Embajador” (referidos)
- No aplica junto con tarifas previamente promocionales o negociadas fuera de esta campaña
Cada beneficio de la campaña opera de manera independiente bajo sus propias condiciones.
- Exclusiones
El descuento no aplica sobre:
- Impuestos y tasas aeroportuarias
- Cargos administrativos
- Fee bancario
- Propinas obligatorias
- Servicios adicionales o extras
- Upgrades o modificaciones posteriores
- Servicios adquiridos por separado
Tampoco aplica para reservas realizadas antes del inicio de la campaña ni para modificaciones posteriores a reservas existentes.
- Relación con programa de referidos
El cliente referido podrá acceder únicamente al descuento del Pasaporte de Descuentos, siempre que cumpla las condiciones de la campaña.
Las tarjetas de regalo de aniversario son exclusivas para el cliente que refiere (embajador).
El beneficio del pasaporte y el beneficio de embajador no se acumulan ni se combinan en una misma reserva.
- Validación y control
Abril Agencia de Viajes se reserva el derecho de verificar:
- Cumplimiento de condiciones
- Autenticidad de la información
- Trazabilidad de la reserva
- Validez de los pagos
Cualquier inconsistencia, fraude o incumplimiento dará lugar a la anulación del beneficio.
- Errores
En caso de errores de digitación, publicación o comunicación, prevalecerán los presentes términos y condiciones y la validación final realizada por la agencia.
- Modificaciones
Abril Agencia de Viajes podrá modificar, suspender o cancelar la campaña por razones operativas, comerciales, legales o de fuerza mayor, respetando los beneficios ya causados válidamente.
- Aceptación
La compra, reserva o participación en la campaña implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES RULETA DE PREMIOS “ANIVERSARIO ABRIL #11”
- Objeto de la actividad
La Ruleta de Premios “Aniversario Abril #11” es una actividad promocional organizada por Abril Agencia de Viajes como beneficio adicional para clientes con reserva confirmada dentro de la campaña de aniversario.
La actividad tiene como finalidad otorgar al cliente participante la posibilidad de obtener un premio promocional, sujeto al cumplimiento íntegro de los presentes términos y condiciones, a la validación interna de la agencia y a la disponibilidad de inventario.
Esta actividad es accesoria a la compra del producto turístico elegible y no modifica las condiciones del plan adquirido, ni constituye parte esencial del contrato de servicios turísticos.
- Organizador
La actividad es organizada por Abril Agencia de Viajes, a través de sus canales oficiales de atención y venta.
- Vigencia
La participación en la ruleta estará habilitada únicamente para clientes cuya reserva quede confirmada entre el 6 de abril de 2026 y el 30 de abril de 2026, inclusive, dentro de los canales oficiales de Abril Agencia de Viajes.
La agencia podrá definir una fecha límite adicional para redención, reclamación, validación o entrega de premios, la cual será informada por los canales oficiales o por el asesor comercial al momento de la participación.
- Quiénes pueden participar
Podrán participar únicamente los clientes que cumplan simultáneamente con las siguientes condiciones:
- Haber adquirido un producto turístico elegible dentro de la campaña de aniversario.
b. Tener una reserva confirmada, de acuerdo con las políticas comerciales y operativas de la agencia.
c. Haber recibido el enlace oficial de participación por parte de Abril Agencia de Viajes.
d. Registrar en la ruleta los datos solicitados por la agencia para su validación.
e. Cumplir íntegramente estos términos y condiciones.
- Definición de reserva confirmada
Para efectos de esta actividad, se entenderá por reserva confirmada aquella que cumpla, como mínimo, con las siguientes condiciones:
- Datos completos del pasajero.
b. Pago validado conforme a las condiciones comerciales del plan.
c. Disponibilidad confirmada de los servicios por parte del proveedor o de la agencia, según corresponda.
d. Formalización interna de la reserva en los sistemas o registros de Abril Agencia de Viajes.
No constituyen reserva confirmada las cotizaciones, separaciones, pre-reservas, solicitudes en trámite ni promesas de compra no validadas.
- Productos elegibles
La ruleta aplica únicamente para clientes con reserva confirmada de paquetes completos que incluyan, como mínimo:
- tiquetes aéreos,
- alojamiento, y
- asistencia médica.
No aplica para servicios sueltos, reservas parciales, modificaciones aisladas, servicios complementarios adquiridos por separado ni otros productos no definidos expresamente por la agencia como elegibles para la campaña.
- Mecánica de participación
La participación se realizará bajo la siguiente mecánica:
- Una vez la reserva haya sido confirmada, el cliente recibirá un enlace oficial para acceder a la ruleta digital.
b. El cliente deberá registrar el mismo correo electrónico asociado a su reserva y su nombre completo, o los datos que la agencia solicite para validación.
c. El cliente deberá realizar un único giro en la ruleta.
d. El cliente deberá enviar a su asesor comercial una captura de pantalla del resultado como requisito de validación.
La sola visualización del resultado no implica adjudicación automática del premio. Todo premio queda sujeto a verificación y validación posterior por parte de Abril Agencia de Viajes.
- Número de oportunidades
Se otorgará una (1) única participación por reserva confirmada, independientemente del número de pasajeros incluidos en el mismo expediente, reserva, contrato o plan turístico.
En consecuencia:
- una reserva con uno o varios pasajeros genera una sola oportunidad de juego;
- no habrá participaciones adicionales por pasajero;
- no habrá segundas oportunidades por error del usuario, repetición del registro, fallas de captura o uso indebido del enlace.
- Premios
Los premios de la ruleta podrán consistir en beneficios promocionales, obsequios físicos, obsequios digitales, bonos, tarjetas de regalo, souvenirs o productos definidos por la agencia para la campaña de aniversario.
Los premios:
- están sujetos a disponibilidad, inventario y validación;
- podrán variar según ciudad, logística, existencia o proveedor;
- no son canjeables por dinero;
- no generan saldo a favor;
- no son transferibles, endosables ni negociables;
- no hacen parte del precio ni del producto turístico adquirido.
Abril Agencia de Viajes se reserva el derecho de sustituir cualquier premio por otro de igual o similar naturaleza o valor comercial, cuando existan razones logísticas, operativas, de inventario, fuerza mayor o decisiones de proveedor.
- Validación del premio
Para que un resultado sea considerado válido, deberán cumplirse simultáneamente las siguientes condiciones:
- Que el participante tenga una reserva confirmada y elegible.
b. Que el registro en la ruleta coincida con la información de la reserva o pueda ser objetivamente validado por la agencia.
c. Que el cliente haya utilizado el enlace oficial suministrado por Abril Agencia de Viajes.
d. Que el cliente remita la captura del resultado al asesor por el canal indicado.
e. Que no exista fraude, manipulación, duplicidad, inconsistencia o imposibilidad de validación.
La validación será realizada exclusivamente por Abril Agencia de Viajes con base en sus registros internos, soportes remitidos por el cliente y trazabilidad comercial de la campaña.
- Causales de anulación o rechazo
Abril Agencia de Viajes podrá rechazar, invalidar o dejar sin efecto la participación o el premio cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
- el cliente no tenga reserva confirmada;
- el cliente no use el mismo correo asociado a la reserva, cuando este sea exigido como medio de validación;
- no se envíe la captura del resultado;
- el resultado no pueda verificarse objetivamente;
- exista duplicidad de participación sobre la misma reserva;
- se detecte error, alteración, manipulación, fraude, suplantación o uso indebido de la plataforma;
- la reserva sea cancelada, reversada, anulada o invalidada antes de la entrega del premio;
- la participación incumpla cualquiera de las condiciones aquí previstas.
- Entrega de premios
La entrega del premio se realizará únicamente después de la validación interna por parte de Abril Agencia de Viajes.
Según la naturaleza del premio:
- los premios digitales podrán enviarse por medios electrónicos;
- los premios físicos deberán reclamarse en la oficina que indique la agencia, dentro del plazo informado y en horario hábil;
- si el cliente no reclama el premio dentro del plazo indicado, se entenderá que desiste del beneficio, sin lugar a compensación alguna.
La agencia podrá solicitar documentos, datos o confirmaciones razonables para verificar identidad, titularidad de la reserva y cumplimiento de condiciones antes de entregar el premio.
- Limitaciones de responsabilidad
Abril Agencia de Viajes no será responsable por:
- Fallas de conexión, internet, dispositivo, navegador, correo electrónico o sistema del usuario.
b. Errores del participante al registrar sus datos.
c. Capturas incompletas, ilegibles, alteradas o no enviadas.
d. Problemas de funcionamiento de plataformas de terceros, enlaces acortados, servicios externos o proveedores tecnológicos.
e. Imposibilidad de contacto con el ganador por datos errados, incompletos o desactualizados.
f. Uso, disfrute, redención o condiciones posteriores del premio a cargo del comercio aliado, fabricante o proveedor.
La responsabilidad de la agencia, cuando haya lugar, se limita exclusivamente a la validación y entrega del premio promocional que corresponda conforme a estos términos.
- Tratamiento de errores
En caso de error técnico, gráfico, humano, de digitación, publicación, comunicación, visualización o parametrización de la ruleta, prevalecerán los presentes términos y condiciones, los registros internos de la agencia y la validación final realizada por Abril Agencia de Viajes.
La simple aparición de un resultado en pantalla no obliga a la agencia cuando exista error verificable, incumplimiento de condiciones o imposibilidad de validación objetiva.
- Prevención de fraude y buena fe
Toda participación deberá realizarse de buena fe.
Abril Agencia de Viajes podrá realizar verificaciones sobre identidad, titularidad de la reserva, coincidencia de datos, trazabilidad del acceso, autenticidad de soportes y cumplimiento de requisitos.
Cualquier intento de fraude, manipulación, suplantación, alteración de pantallazos, duplicidad, abuso de la mecánica promocional o conducta contraria a la buena fe dará lugar a la anulación inmediata de la participación o del premio, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
- Modificación, suspensión o cancelación
Abril Agencia de Viajes podrá modificar, suspender, interrumpir o cancelar total o parcialmente la actividad por razones operativas, tecnológicas, comerciales, logísticas, legales, de seguridad, fuerza mayor, caso fortuito, fraude o decisión de autoridad competente.
Cualquier modificación será comunicada a través de los canales oficiales de la agencia y no afectará premios que ya hubieren sido válidamente asignados y confirmados antes del cambio, salvo que exista causal de anulación prevista en estos términos.
- Aceptación
La participación en la ruleta implica la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.
Términos y Condiciones – Programa Embajador Abril 11 Años
- Objeto del programa
El Programa Embajador Abril 11 Años es una dinámica promocional de recomendación comercial organizada por Abril Agencia de Viajes, mediante la cual un cliente podrá acceder a un incentivo por referir efectivamente a otra persona que realice una reserva elegible y confirmada dentro de la vigencia de la campaña.
Este programa corresponde a un incentivo comercial por recomendación efectiva, determinado por el cumplimiento de condiciones objetivas, y no constituye un juego de azar ni un premio aleatorio.
- Vigencia
El programa será válido para referidos cuya reserva quede confirmada entre el 6 de abril de 2026 y el 30 de abril de 2026, inclusive, a través de los canales oficiales de Abril Agencia de Viajes.
- Quién puede participar
Podrán participar como Embajadores los clientes de Abril Agencia de Viajes que:
- estén plenamente identificados en los registros de la agencia,
- compartan o recomienden la campaña a terceros,
- y cumplan las condiciones de validación aquí previstas.
La persona referida deberá ser identificable y su compra deberá poder vincularse de manera trazable con el Embajador conforme a los registros internos de la agencia.
- Qué se entiende por referido efectivo
Se entenderá por referido efectivo la persona que:
- haya sido remitida por un Embajador participante,
b. informe correctamente el dato de validación solicitado por la agencia dentro del proceso comercial,
c. adquiera un producto elegible dentro de la vigencia de la campaña,
d. complete una reserva confirmada, y
e. mantenga vigente dicha reserva conforme a las validaciones internas de la agencia.
No se considerará referido efectivo una simple cotización, intención de compra, conversación comercial, pre-reserva o solicitud sin confirmación válida.
- Beneficio del cliente referido
La persona referida podrá acceder únicamente a los descuentos vigentes de la campaña de aniversario, en los términos definidos para el Pasaporte de Descuentos, siempre que cumpla las condiciones del producto y de la reserva.
El referido no recibe tarjeta de regalo de aniversario por el hecho de ser referido.
- Beneficio del Embajador
El cliente que refiere, y cuyo referido resulte validado como referido efectivo, podrá recibir una tarjeta de regalo de aniversario, conforme a la mecánica, valor, disponibilidad y condiciones definidas por Abril Agencia de Viajes.
La tarjeta de regalo de aniversario:
- es un beneficio exclusivo para quien refiere,
- no aplica para la persona referida,
- no es canjeable por dinero,
- no constituye saldo a favor,
- y se entregará únicamente después de la validación integral del cumplimiento de las condiciones del programa.
- Condiciones para causar el beneficio del Embajador
El incentivo para el Embajador solo se entenderá causado cuando se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:
- Que el Embajador sea identificado válidamente por la agencia.
b. Que el referido informe correctamente el dato o mecanismo de validación exigido por la campaña antes del cierre de su reserva.
c. Que el referido adquiera un producto elegible de la campaña.
d. Que la reserva del referido quede confirmada dentro de la vigencia del programa.
e. Que no exista fraude, duplicidad, inconsistencia o imposibilidad de trazabilidad.
f. Que la reserva del referido no sea anulada, reversada o invalidada antes de la validación final del incentivo. - Validación del referido
La validación del referido será realizada exclusivamente por Abril Agencia de Viajes con base en:
- sus registros internos,
- la información suministrada por el cliente,
- la trazabilidad comercial de la venta,
- y el cumplimiento integral de los presentes términos y condiciones.
La agencia podrá rechazar cualquier reclamación cuando:
- el referido no haya informado oportunamente el dato solicitado,
- no exista coincidencia entre la información registrada y la alegada por el participante,
- el referido ya estuviera siendo atendido previamente por la agencia sin vínculo demostrable con el Embajador,
- o la información no permita una validación objetiva.
- Duplicidad de referidos
Si dos o más personas reclaman haber referido al mismo cliente, Abril Agencia de Viajes asignará el beneficio únicamente a quien figure primero en el registro interno válido de la campaña o a quien pueda acreditarse de forma objetiva según los mecanismos de trazabilidad definidos por la empresa.
La decisión de validación tomada por la agencia con base en sus registros internos será la que prevalezca para efectos de esta campaña.
- No acumulación
El beneficio del Programa Embajador:
- no es acumulable con otros incentivos, promociones o campañas, salvo autorización expresa y escrita de la agencia,
- y no se acumula con el Pasaporte de Descuentos en favor del mismo titular dentro de una misma reserva.
El descuento promocional corresponde al cliente referido, mientras que la tarjeta de regalo de aniversario corresponde exclusivamente al Embajador que refiere, siempre bajo cumplimiento de condiciones independientes.
- Entrega de la tarjeta de regalo
La tarjeta de regalo de aniversario será entregada en el formato, plazo y medio definidos por Abril Agencia de Viajes, una vez finalice la validación interna correspondiente.
La agencia podrá:
- definir el comercio aliado o emisor,
- sustituir la tarjeta por otra de igual o similar valor,
- modificar el formato de entrega por razones logísticas, operativas o de disponibilidad,
- y establecer condiciones razonables para su redención o entrega.
La responsabilidad de Abril Agencia de Viajes se limita a la entrega del beneficio validado. Las condiciones de uso posteriores podrán depender del comercio o emisor correspondiente.
- Causales de pérdida del beneficio
El Embajador perderá el derecho al incentivo cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
- el referido no completa una reserva confirmada,
- la reserva del referido es cancelada, anulada o reversada,
- existe fraude, suplantación o falsedad,
- el beneficio fue reclamado con información inconsistente,
- no fue posible validar objetivamente el vínculo entre Embajador y referido,
- o se incumple cualquiera de las condiciones aquí previstas.
- Prevención de fraude
Abril Agencia de Viajes podrá verificar identidad, relación entre Embajador y referido, autenticidad de soportes, trazabilidad comercial y cumplimiento de requisitos antes de entregar cualquier incentivo.
Cualquier manipulación indebida, alteración de información, intento de duplicidad, fraude, suplantación o conducta contraria a la buena fe dará lugar a la anulación inmediata del beneficio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
- Errores y prevalencia de términos
En caso de error tipográfico, gráfico, de publicación, digitación, comunicación o interpretación en cualquier pieza, mensaje o material promocional, prevalecerán los presentes términos y condiciones y la validación final efectuada por Abril Agencia de Viajes.
- Modificación, suspensión o cancelación
Abril Agencia de Viajes podrá modificar, suspender o cancelar total o parcialmente el Programa Embajador por razones operativas, comerciales, legales, logísticas, de disponibilidad, fuerza mayor, fraude o decisión de autoridad competente.
Cualquier modificación será informada por los canales oficiales de la agencia y no afectará beneficios que ya hubieren sido válidamente causados antes del cambio.
- Aceptación
La participación en el programa, la recomendación de terceros, el suministro de información o la solicitud del beneficio implican la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.
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